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2020.05.01

【※重要※hamon AG マスク よくあるご質問につきまして(6/1現在)】

hamon AGマスクに関して、皆様から頂くご質問にお答えします。

Q.マスクはどこで買えますか?(個人のお客様)
A. 現在、弊社公式オンラインショップおよび2つの提携先EC通販サイトにて購入が可能です。
①ミツフジ公式オンラインショップ”ミツフジ hamon AGストアhttps://mitsufujishop.jp/SHOP/hamonAG001.html
※「@mitsufuji.co.jp」からのメールを受信できるよう、携帯電話やメールソフト設定のご確認をお願いします。

◆商品や”hamon AGストア”に関するご不明点やご質問は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Email:hamon.mask@mitsufuji.co.jp  TEL:0246-43-7033(平日9:00~18:00)

HonyaClub.com        https://www.honyaclub.com/shop/g/g19858572/
③紀伊國屋ウェブストア      https://www.kinokuniya.co.jp/f/dsg-11-4589457400015
※上記提携先EC通販サイトは在庫状況によりご購入いただけます。
※在庫状況につきましては弊社ではお答え致しかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

Q.マスクはどこで買えますか?(法人のお客様)
A.ミツフジホームページの「お問い合わせ」からお申込みいただきますよう、お願いいたします。
https://www.mitsufuji.co.jp/contact/#corporate

Q.【個人のお客様】いつごろ届きますか?(ミツフジ hamon AGストアでご購入の方)
A.5月13日時点でミツフジ公式オンラインショップよりお申込みいただいた皆様は、最速で6月上旬より随時発送予定です。 

尚、大変多くのご注文を頂いております関係で発送日に変更がある場合がございますので、あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。

Q.【法人のお客様】いつごろ届きますか?

A.ご注文完了時にお送りしておりますメール内に納期を記載しております。ご確認頂けますようお願い申し上げます。

Q.価格はいくらですか?
A.3300円(税込み)です。

Q.マスクの色は?
A.ホワイトのみです。

Q.サイズは何種類ですか?
A.大人用1種類ですが、小学校高学年からご使用頂けます。サイズが小さいまたは耳が痛いと感じる場合は、本体と耳掛け部分を2倍程よく伸ばしてご使用ください。

Q.マスクの性能は?
A.マスク本体には医療用スマートウェアと同じ抗菌糸を使用。抗菌防臭効果のある銀繊維シートを使用しています。花粉カット率99%です。ウイルスの侵入を100%防ぐものではありません。

Q.洗濯方法は?
A.マスク本体は中性洗剤で手洗いまたはネットに入れて洗濯機、銀繊維シートは中性洗剤で手洗い頂くことを推奨しています。

Q.使用できる洗剤は?
A.家庭用の中性洗剤を推奨しています。銀シートは漂白剤の使用不可です。

Q.つけおき洗いはできますか?
A.洗面器等での手洗いが可能です。

Q.洗濯の回数目安は?
A.自社内の一般的な洗濯試験50回で、抗菌性を確認しております。

Q.干し方は?
A.室内干しを推奨しています。

Q.どのような商品パッケージで届きますか?
A.簡易包装でお届けしております。

Q.ミツフジからSMS(ショートメッセージ)が届きました。本物ですか?(個人のお客様向け)
A. 携帯電話メールをご利用の多くのお客様より弊社からのメールが届かないとご連絡を頂いており、SMSによるご連絡を開始いたしました。

※弊社からは次のような内容をお送りしています。
ご住所、Eメールアドレスなどのご登録・修正のお願い ・商品出荷のご連絡

※送信元電話番号については以下の通りです。
au、docomo のお客様は「0368112265」 、ソフトバンク(スマートフォンまたはそれ以外の携帯電話)のお客様は「0032069000」です。
※表示される電話番号は各通信事業者様にて設定されているため、弊社からのSMSであっても上記番号が表示されますこと、あらかじめご了承ください。

皆様から大変多くのお問い合わせを頂いております。順次対応をしておりますが、ご返信にお時間をいただいておりますこと、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

一日も早く少しでも多くの皆様にお届けできるようにいたしますので、ご理解のほど何卒宜しくお願い致します。